Desafio
O Bancolombia é um importante banco da Colômbia, que processa cerca de 11 milhões de transações diariamente e atende a mais de 30 milhões de clientes na América Latina.
Em 2022, criaram uma equipe de mídia interna para integrar os investimentos em todas as mídias e supervisionar todas as suas atividades de mídia – e, em última análise, aumentar a visibilidade e a diferenciação da marca. Os desafios da equipe incluíam a medição de suas campanhas publicitárias em todas as formas de mídia para compreender o impacto de suas atividades no público do banco e tomar decisões em tempo real com base nessa medição.
Abordagem
O Bancolombia começou a usar o Campaign Audience Validation™ para medir e validar o impacto de suas campanhas cross-media. A ferramenta fornece uma visão única e unificada do alcance e da frequência do público deduplicado em várias formas de mídia, com relatórios por canal e dados demográficos.
Fornecemos ao cliente informações sobre alterações durante a campanha para impulsionar maior frequência e alcançar os resultados desejados.
Insight
O Bancolombia realizou uma campanha de marca com foco na promoção da sustentabilidade. O objetivo era alcançar uma associação positiva da marca com causas sustentáveis superior a 70% e atingir mais de 80% em vários canais de mídia. As informações da Kantar Media foram utilizadas para atingir essas metas ambiciosas.
O Bancolombia identificou três estratégias que proporcionaram resultados extraordinários:
- Equilíbrio – Após identificar que as faixas etárias de 18 a 24 e 25 a 49 anos tinham um alcance menor, o banco ajustou sua segmentação e produção criativa no YouTube e no Meta para se concentrar nessas faixas etárias específicas. A distribuição do público tornou-se mais equilibrada, com um alcance total de 82% em todos os canais, permitindo ao Bancolombia interagir de forma eficaz com seu público e maximizar o impacto em todos os segmentos.
- Jogue com determinação – Com a TV atingindo seu pico no segmento de idade acima de 40 anos, os investimentos e formatos foram diversificados para aumentar a frequência dentro desse grupo. Essa estratégia ajudou a impulsionar o alcance cross-media para 92%, com uma frequência média de 15.
- Apostar para vencer – Para melhorar a frequência nas faixas etárias de 18 a 24 e 25 a 49 anos, os investimentos em plataformas de vídeo foram aumentados, resultando em um aumento de 13 para entre 15 e 18.
Ao final da campanha, o Bancolombia alcançou 15 milhões de pessoas com alta frequência nos canais digitais e tradicionais, e obteve mais de 317 milhões de impressões no YouTube, Meta e na televisão. A frequência média da campanha foi de 20, e alcançou um alcance cross-media de 95%.
Impacto
O Campaign Audience Validation™ permitiu ao Bancolombia revelar valor ao validar e otimizar campanhas em andamento para impulsionar maior alcance e frequência em todos os canais e telas.
O Bancolombia alcançou uma associação positiva de 86% da marca com causas de sustentabilidade e atingiu 95% em toda a mídia, superando sua meta inicial em 6 e 15 pontos, respectivamente.
Marcela Aguirre, Gerente da Equipe de Mídia, Bancolombia:
“A ferramenta Campaign Audience Validation™ nos permitiu analisar nossas campanhas cross-media de forma eficaz, possibilitando-nos aprender e fazer ajustes durante a execução para alcançar os resultados desejados. Nossa parceria com a Kantar Media nos permitiu alcançar eficiência, alto desempenho e flexibilidade.”