O Ibope Audiências Ltda., inscrito no CNPJ/MF sob o nº 42.196.550/0001-78 (“IBOPE”), compromete-se a proteger sua privacidade.

Este aviso explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você se inscreve e participa do Painel Signa (Painel), inclusive por meio do aplicativo móvel (Signa App), de websites e de soluções de medição baseadas em navegador.

O Painel é um programa de pesquisa e medição de comportamento digital que nos ajuda a compreender, em nível estatístico, como as pessoas usam dispositivos móveis e navegam na web em diferentes ambientes digitais, incluindo aplicativos, websites, redes sociais, comércio eletrônico e outros serviços digitais (por exemplo, com que frequência são utilizados, por quanto tempo são utilizados, como os usuários transitam entre serviços e padrões gerais de interação). A medição pode ser realizada por meio de tecnologias integradas ao App, ao navegador ou a outras soluções técnicas semelhantes (como SDKs e extensões de navegador). Essas tecnologias podem funcionar continuamente enquanto sua participação no Painel permanecer ativa, inclusive automaticamente em segundo plano, e podem enviar dados em intervalos regulares como parte da operação normal da solução de medição. Essa medição limita-se a padrões comportamentais e técnicos de uso e não envolve acesso ao conteúdo exibido na tela nem ao conteúdo digitado pelo usuário.

Coleta e Uso de Dados

Dados do Painel e Cadastro

Quando você se inscreve no Painel Signa, coletamos e processamos dados pessoais sobre você. Usamos essas informações para gerenciar sua participação no Painel, incluindo verificações de elegibilidade, integração (criação de conta), suporte e administração de incentivos e recompensas.

Identificadores diretos e dados de contato

Isso inclui dados pessoais como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, que são necessários para criar e gerenciar sua conta no App, comunicar informações relacionadas ao Painel e prestar suporte.

Informações demográficas

No Painel Signa, usamos informações demográficas para entender o perfil dos participantes e garantir que o Painel e as pesquisas relacionadas reflitam a população com precisão. Isso nos ajuda a produzir resultados estatísticos mais precisos e representativos.

As informações demográficas que coletamos podem variar conforme o desenho do Painel e podem incluir dados pessoais como data de nascimento, sexo/gênero, região/estado onde você mora e renda familiar. Algumas dessas informações são coletadas quando você cria sua conta e podem ser atualizadas ao longo do tempo para manter a qualidade da amostra.

CPF

Para proteger a integridade do Painel, solicitaremos seu CPF para fins de validação e prevenção de fraudes, incluindo a confirmação de elegibilidade e do requisito de idade mínima (18+) para participação. Essa validação é realizada por um fornecedor especializado (atualmente SERPRO) e limita-se ao mínimo necessário para essa finalidade.

Identificadores online, informações de dispositivos e dados técnicos

Isso inclui dados pessoais como identificadores técnicos, identificadores de notificação e identificadores online (por exemplo, tokens de push, cookies, IDs de sessão e identificadores de extensão ou navegador), bem como informações técnicas necessárias para executar o Signa App, websites e soluções de medição, enviar notificações quando aplicável e manter a medição funcionando adequadamente (por exemplo, eventos técnicos, tipo e versão do navegador, sistema operacional, conectividade e sinais de integridade do Signa App ou da extensão).

Esses identificadores e dados técnicos são usados pelas tecnologias de medição (incluindo o SDK do App e, quando aplicável, soluções baseadas em navegador) para reconhecer o dispositivo ou navegador relevante ao longo do tempo, vincular eventos de medição de forma consistente e apoiar a operação contínua, a integridade e a confiabilidade da medição. Também processamos informações técnicas (por exemplo, eventos técnicos, tipo e versão do navegador, sistema operacional, conectividade e sinais de integridade) para garantir que o App e as soluções de medição baseadas em navegador funcionem corretamente, bem como identificadores relacionados a notificações quando necessário para enviar comunicações operacionais e apoiar a participação no Painel.

Dados de Medição

O IBOPE coleta e processa dados pessoais sobre como você usa seu dispositivo móvel e navega online por meio de tecnologias de rastreamento (por exemplo, SDKs, cookies, tokens de push, IDs de sessão e identificadores de extensão ou navegador) utilizadas no Signa App e no website. Essa medição é parte essencial do Painel Signa e nos permite registrar as informações necessárias para produzir análises estatísticas e ajudar a proteger a integridade da participação. Enquanto sua participação no Painel permanecer ativa, essas tecnologias podem funcionar de forma contínua e automática, inclusive em segundo plano, sem exigir que você realize uma ação a cada vez, e podem enviar dados de medição em intervalos regulares como parte da operação normal da solução. Esse tratamento envolve a observação estruturada de interações em aplicativos, websites, domínios e outros serviços digitais por meio de registros técnicos, como eventos de uso e logs de interação, mas limita-se a padrões comportamentais e informações técnicas de uso e não envolve acesso a conteúdo.

Essas tecnologias de medição também podem criar ou usar identificadores técnicos vinculados ao dispositivo, navegador ou ambiente do aplicativo para que o ambiente relevante possa ser reconhecido ao longo do tempo, a participação possa continuar de forma consistente, a medição permaneça confiável e a solução consiga distinguir os eventos técnicos de que precisa para funcionar adequadamente. Quando aplicável, o App ou a solução de medição também pode usar identificadores relacionados a notificações e comunicações operacionais, incluindo notificações push, para apoiar sua participação no Painel, como lembretes, mensagens de serviço ou convites para atividades adicionais de pesquisa. Além disso, o SDK e/ou a solução de medição baseada em navegador podem ser atualizados automaticamente de tempos em tempos para ajudar a garantir o funcionamento adequado, a segurança, o desempenho e a integridade e confiabilidade contínuas da medição.

Os dados de medição podem incluir, por exemplo:

• padrões de uso de aplicativos, navegação e interação digital em aplicativos, websites, domínios e outros serviços digitais (por exemplo, frequência, duração de uso, navegação entre serviços e interações gerais registradas por meio de eventos técnicos de uso e logs);
• sinais técnicos necessários para o funcionamento correto da medição (por exemplo, eventos de integridade, conectividade e dados técnicos sobre o dispositivo ou navegador); e
• permissões e configurações necessárias para habilitar a medição, dependendo da tecnologia utilizada (por exemplo, notificações, uso de aplicativos, rede, permissões de navegador e acesso a páginas visitadas), conforme apresentado no fluxo de configuração do Signa App ou no momento da instalação da extensão.

Quando aplicável, os dados de medição também podem ser coletados por meio de uma extensão de navegador ou de outra tecnologia baseada em navegador quando sua participação no Painel incluir medição por navegador. Nesses casos, a mesma finalidade de medição e a abordagem geral descritas neste aviso continuam aplicáveis. A principal diferença é que, em vez de funcionar por meio do SDK do App, a tecnologia funciona por meio de programação e permissões específicas do navegador, sempre de acordo com as permissões exibidas a você no momento da instalação ou configuração. Assim como na medição baseada no App, a solução baseada em navegador pode funcionar continuamente enquanto sua participação no Painel permanecer ativa, incluindo coleta automática em segundo plano e transmissões técnicas regulares necessárias para a continuidade, integridade e confiabilidade da medição.

Assim, os dados de medição por navegador podem incluir, por exemplo, URLs ou domínios acessados, padrões de navegação, dados técnicos do navegador (como tipo, versão, idioma, sistema operacional, conectividade e eventos técnicos) e identificadores online, como cookies, IDs de sessão e identificadores de extensão, na medida necessária para que a medição funcione no ambiente do navegador. Esses identificadores e registros técnicos nos ajudam a reconhecer o ambiente do navegador ao longo do tempo, vincular eventos de medição de forma consistente e analisar padrões gerais de navegação em nível não relacionado ao conteúdo.

Para habilitar a medição, o App e, quando aplicável, a solução de navegador podem solicitar permissões do sistema operacional ou do navegador (por exemplo, notificações, permissões relacionadas ao uso de aplicativos, conectividade, acesso a páginas visitadas e permissões de extensão). Essas permissões são explicadas durante o processo de configuração no App ou exibidas quando a extensão ou solução equivalente é instalada, e são necessárias para que a medição funcione conforme esperado. Quando as notificações estão habilitadas, elas podem ser usadas não apenas para a operação técnica da solução de medição, mas também para comunicações que apoiam sua participação no Painel, como lembretes, mensagens operacionais ou convites para participar de atividades adicionais de pesquisa. O SDK e/ou a solução baseada em navegador também podem receber atualizações automáticas como parte da manutenção normal da tecnologia de medição para ajudar a preservar a segurança, o desempenho, o funcionamento adequado e a integridade da medição.

Não coletamos, acessamos ou capturamos conteúdo exibido na tela do seu celular ou navegador, nem conteúdo digitado por você (por exemplo, mensagens, senhas, formulários, texto digitado ou conteúdo específico visualizado dentro de aplicativos ou páginas).

Incentivos e Pagamentos

Para administrar incentivos e recompensas relacionados à sua participação no Painel, coletamos e processamos os dados pessoais necessários para registrar sua participação, validar sua elegibilidade e viabilizar o pagamento dos valores devidos.

Esses dados incluem:

Dados de identificação e contato

• Nome
• CPF
• Endereço de e-mail
• Identificadores da conta do Signa App

Esses dados são utilizados para identificar corretamente o participante e associar os incentivos à conta correspondente.

Dados de participação e elegibilidade

• Registros de atividade no App (por exemplo, dias válidos de participação e status de conformidade com os requisitos do Painel);
• Histórico de participação;
• Pontuações ou critérios utilizados para determinar incentivos.

Esses dados são utilizados para:

• verificar se os critérios de elegibilidade foram atendidos;
• validar a participação de acordo com as regras do Painel;
• calcular corretamente os valores dos incentivos.

Dados necessários para pagamento

Para viabilizar o pagamento de incentivos por meio de um provedor de pagamento (PicPay), podemos processar e compartilhar dados como:

• nome do participante;
• identificadores necessários para vincular a conta ao provedor de pagamento (por exemplo, CPF);
• informações relacionadas à transação (por exemplo, valor e status do pagamento).

Esses dados são utilizados exclusivamente para:

• processar pagamentos de incentivos;
• garantir que os valores sejam pagos ao participante correto;
• cumprir requisitos operacionais e regulatórios aplicáveis ao processamento de pagamentos.

Não usamos esses dados para finalidades incompatíveis com o pagamento de incentivos.

Obrigações legais

Usamos seus dados pessoais quando isso é exigido por lei. Isso inclui manter registros para fins contábeis e fiscais, além de responder a solicitações de tribunais, reguladores e outras autoridades públicas. Também usamos seus dados pessoais para proteger nossos direitos legais, incluindo para apresentar ou defender demandas judiciais, bem como para cumprir e fazer cumprir nossos termos, políticas e padrões do setor aplicáveis.

Compartilhamento de Dados

O IBOPE compartilha seus dados pessoais de maneiras limitadas para operar o Painel, o Signa App, a medição e os pagamentos.

Compartilhamento dentro do grupo Fifty5Blue

Podemos compartilhar dados pessoais dentro do grupo IBOPE/Fifty5Blue quando isso for necessário para operar o Painel, manter sistemas, prestar suporte e garantir a continuidade do serviço.

Compartilhamento com fornecedores de serviços

Compartilhamos dados pessoais com fornecedores de serviços terceirizados confiáveis que apoiam o Painel (por exemplo, hospedagem, manutenção de sistemas, suporte técnico, validação e serviços de pagamento). Esses provedores de serviços atuam em nosso nome e são obrigados por contrato a manter seus dados pessoais confidenciais e seguros, utilizando-os apenas de acordo com nossas instruções.

Validação de CPF (SERPRO)

Para proteger a integridade do Painel e reduzir fraudes, utilizamos o SERPRO – Serviço Federal de Processamento de Dados para validar informações de CPF, incluindo a confirmação de critérios de elegibilidade e do requisito de idade mínima (18+). Esse compartilhamento limita-se ao mínimo necessário para a validação.

Não usamos essas informações para análise de crédito, perfilamento financeiro ou decisões automatizadas que produzam efeitos significativos sobre o titular dos dados.

A base legal aplicável a esse tratamento está descrita nas seções anteriores deste aviso, em especial quando nos baseamos em interesses legítimos para prevenção de fraudes e proteção da integridade do Painel.

Pagamentos de incentivos (PicPay)

Para processar pagamentos de incentivos, utilizamos o provedor PicPay. Compartilhamos os dados estritamente necessários para identificar o participante e realizar a transação de pagamento.

A base legal aplicável a esse tratamento está descrita nas seções anteriores deste aviso, em especial quando o tratamento é necessário para cumprir nossas obrigações previstas no contrato relacionadas ao pagamento de incentivos decorrentes da participação no Painel.

Compartilhando com clientes

Usamos os dados coletados por meio do Painel para gerar análises e insights sobre padrões de uso digital e comportamento dos usuários.

Certos dados pessoais também podem ser compartilhados com a Meta conforme descrito neste aviso e no fluxo de consentimento apresentado no Signa App, quando esse compartilhamento for necessário para participação no Painel Comportamental Signa. Antes desse compartilhamento, você receberá informações adicionais e o fluxo de consentimento aplicável diretamente no Signa App.

Depois que os dados pessoais forem compartilhados, a Meta poderá tratar esses dados como controladora independente, de acordo com seu próprio aviso de privacidade, termos de consentimento e documentação legal aplicável. Qualquer tratamento posterior realizado pela Meta em sua própria capacidade será regido pelo próprio aviso de privacidade, termos de consentimento e documentação legal aplicável da Meta.

O desenvolvimento e a operação do Painel e do Signa App envolvem clientes que apoiam e viabilizam esse tipo de pesquisa. Para essa finalidade, determinados dados podem ser compartilhados com esses clientes, sempre limitados ao que for necessário para as finalidades do Painel e sujeitos a salvaguardas adequadas de privacidade e segurança. No caso de dados de navegação, aplicamos camadas adicionais de anonimização e/ou pseudonimização, quando apropriado, antes do compartilhamento.

Antes desse compartilhamento, você receberá informações adicionais e o fluxo de consentimento aplicável diretamente no Signa App.

Sempre que compartilhamos dados com clientes:

• limitamos o acesso ao mínimo necessário;
• aplicamos medidas como anonimização ou pseudonimização, quando aplicável, incluindo camadas adicionais de proteção para dados de navegação; e
• exigimos compromissos contratuais adequados de proteção de dados.

Compartilhamento em conexão com uma transição de negócio ou reorganização

Compartilhamos dados pessoais quando há uma transação comercial ou reorganização, como fusão, aquisição, joint venture, financiamento ou venda de ativos da empresa. Isso significa que divulgamos, transferimos ou cedemos dados pessoais a terceiros durante negociações ou como parte da transação. Se a Fifty5Blue entrar em falência, recuperação judicial ou insolvência, os dados pessoais também poderão ser divulgados, transferidos ou cedidos a terceiros como parte desses procedimentos ou do tratamento de nossos ativos.

Transferências internacionais

Como parte da operação do Painel, seus dados pessoais podem ser transferidos para, e tratados por, provedores de serviços e clientes localizados fora do Brasil.

Essas transferências ocorrem para viabilizar:

• a prestação de serviços necessários para operar o Painel e o App;
• o uso de plataformas tecnológicas e sistemas utilizados para medição e suporte técnico; e
• a entrega de análises e insights a clientes envolvidos no desenvolvimento e uso do Painel.

Isso significa que, em determinadas situações, seus dados podem ser acessados ou tratados por equipes e sistemas localizados fora do Brasil, sempre de forma limitada às finalidades descritas neste aviso.

Quando seus dados são transferidos para outros países, adotamos medidas para garantir que continuem protegidos, incluindo:

• contratos contendo cláusulas específicas de proteção de dados;
• exigência de padrões de segurança adequados de provedores de serviços e clientes;
• limitação do uso dos dados às finalidades descritas neste aviso; e
• aplicação de medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações.

Independentemente de onde seus dados sejam tratados, permanecemos comprometidos em proteger suas informações e cumprir a legislação aplicável.

Você pode solicitar mais informações sobre essas transferências entrando em contato conosco usando os dados de contato ao final deste aviso.

Medidas de Segurança

Adotamos medidas para manter seus dados pessoais seguros. Isso inclui medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Nossos funcionários, contratados e provedores de serviços são obrigados a seguir nossas políticas e procedimentos sobre confidencialidade, segurança e privacidade. Também exigimos contratualmente que provedores de serviços terceirizados que lidam com dados pessoais atendam a padrões adequados de segurança de dados.

Temos processos para identificar e gerenciar incidentes de segurança de dados. Quando exigido por lei, notificaremos os indivíduos afetados e os reguladores relevantes caso ocorra uma violação de dados.

Dados de Crianças e Adolescentes

O Painel Signa destina-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

Crianças e adolescentes menores de 18 anos não podem participar do Painel, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores por meio do App.

Durante o processo de cadastro e validação, adotamos medidas razoáveis para verificar a elegibilidade do participante, incluindo a confirmação do requisito de idade mínima, a fim de impedir a participação de menores.

Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais relacionados a uma pessoa menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, adotaremos medidas apropriadas para excluir esses dados com segurança.

Seus Direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui uma série de direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais. Esses direitos incluem:

• Confirmação do tratamento: saber se tratamos seus dados pessoais;
• Acesso aos dados: acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: solicitar atualizações ou correções das informações;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, quando aplicável e de acordo com as regras emitidas pela autoridade competente;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, solicitar a eliminação desses dados, exceto quando estivermos legalmente autorizados ou obrigados a retê-los;
• Informações sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: quando aplicável, ser informado sobre a possibilidade de recusar o consentimento e sobre as consequências dessa recusa; e
• Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, revogá-lo a qualquer momento.

Exercendo seus direitos

Se você deseja exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Limitações e exceções

Em determinadas situações, seus direitos podem não ser plenamente exercíveis quando o tratamento de dados pessoais for necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; ou
• proteção de interesses legítimos, conforme permitido pela legislação aplicável.

Nesses casos, forneceremos as explicações apropriadas sobre nossa impossibilidade, total ou parcial, de atender à sua solicitação, quando aplicável.

Reclamações

Se você tiver preocupações sobre como lidamos com seus dados pessoais, por favor, nos avise para que possamos avaliar. Analisaremos sua reclamação e responderemos a você.

Se você tiver alguma preocupação não resolvida sobre proteção de dados e não conseguirmos resolvê-la, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

Período de Retenção 

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram originalmente coletados e utilizados, ou seja, para operar o Painel, o App, as soluções baseadas em navegador e as atividades relacionadas de medição, pesquisa e pagamento de incentivos.

Em algumas circunstâncias, podemos precisar reter dados pessoais por períodos mais longos, quando isso for necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, ou para proteger nossos interesses legítimos, incluindo prevenção de fraudes e defesa de direitos legais. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dado e do contexto em que são utilizados. Sempre que possível, os dados são anonimizados ou agregados e podem ser mantidos por períodos mais longos para fins estatísticos e de pesquisa.

Dados de Pesquisa

Dados de cadastro e informações demográficas são mantidos durante sua participação ativa no Painel e por até 12 meses após o encerramento da sua participação. Esse período adicional de retenção é necessário para: gerenciar comunicações de acompanhamento; responder a solicitações e dúvidas; atender a requisitos de auditoria e controle de qualidade; validar a integridade do Painel; e apoiar possíveis processos de cobrança e faturamento com parceiros como Walr e Meta.

Após esse período, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados de forma irreversível, quando aplicável.

Dados de Medição

Dados coletados por meio de tecnologias de rastreamento são mantidos durante o período da sua participação ativa no Painel e por até 12 meses após o encerramento da participação. Esse período de retenção permite: processamento e validação dos dados coletados; garantia de qualidade e integridade da medição; possível análise de atribuição; e identificação de inconsistências técnicas ou atividade fraudulenta.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, quando aplicável.

Dados de incentivos e pagamentos

Dados relacionados a incentivos e pagamentos são mantidos pelo período necessário para: validar a elegibilidade do participante; processar e confirmar pagamentos; manter registros precisos de transações; e cumprir obrigações contratuais, financeiras, legais, regulatórias, fiscais e de auditoria.

Em razão dessas obrigações, esses dados são mantidos por um período de 5 anos (60 meses), ou por período maior quando exigido pela legislação aplicável.

Dados de validação e prevenção à fraude

Dados utilizados para validação de identidade e prevenção de fraudes (incluindo validação de CPF) são mantidos pelo tempo necessário para: confirmar a elegibilidade do participante e os requisitos de idade mínima; detectar e prevenir atividade fraudulenta; e proteger a integridade do Painel.

Esses dados são mantidos por um período máximo de 12 meses após o encerramento da participação, salvo se um período de retenção maior for necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados de forma irreversível, quando aplicável.

Obrigações legais

Podemos reter dados pessoais por períodos mais longos quando necessário para cumprir leis, regulamentos, ordens judiciais aplicáveis ou para estabelecer, exercer ou defender demandas judiciais. Nesses casos, os dados são retidos pelo período exigido por lei ou até que a questão relevante seja resolvida, após o que são excluídos com segurança ou anonimizados.

Tomada de Decisão Automatizada

O IBOPE não utiliza tomada de decisão automatizada que produza efeitos legais ou semelhantes significativos sobre os indivíduos.

Contato

Equipe de Proteção de Dados e Privacidade

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre este Aviso de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato com a equipe de Proteção de Dados e Privacidade pelo e-mail: [email protected].

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Ibope Audiências Ltda. nomeou um Encarregado de Proteção de Dados, responsável por atuar como ponto de contato para titulares dos dados e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela legislação aplicável.

Solicitações e comunicações relacionadas à proteção de dados podem ser direcionadas para [email protected], garantindo contato com o Encarregado de Proteção de Dados ou com a equipe responsável por essa função.

Última atualização

Junho de 2026